Политика возврата

Если отчёт не удалось получить — автоматический полный возврат

Если у поставщика нет данных об автомобиле или отчёт не удалось подготовить по техническим причинам, уплаченная сумма автоматически и полностью возвращается на вашу карту. Если отчёт был получен за счёт пакета, кредит возвращается на ваш баланс. Мы сообщаем об этом по email.

Без повторной оплаты за один VIN

В течение 30 дней после покупки повторная оплата за тот же VIN не берётся — вам показывается уже купленный отчёт.

После предоставления отчёта

Отчёт — цифровой контент, который предоставляется сразу после оплаты, поэтому после предоставления он, как правило, не возвращается. Исключения:

• отчёт относится не к тому VIN, который вы заказали;
• отчёт не открывается или пустой из-за технической ошибки;
• за один заказ оплата списана дважды.

В этих случаях мы возвращаем деньги полностью.

Пакеты отчётов

Неиспользованный пакет можно вернуть полностью в течение 14 дней после покупки, если из него не был использован ни один отчёт.

Как обратиться

Напишите на info@vindatas.com, указав номер заказа и причину. Мы рассматриваем обращение в течение 5 рабочих дней. Деньги обычно поступают на карту за 3–10 рабочих дней в зависимости от банка.